广州市花都区唯品会在线客服

职位描述

一、工作职责：
1. 在线解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题（无销售性质）。
二、职位要求：
1、大专以上学历；打字速度50字/分钟；有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，
2、抗压能力强，能适应轮班制工作
三、工作时间：
9:00--24:00之间排班，（特殊班次两头班，早4小时，夜4小时，一个月4-5次），每个班次8个小时 月休6-7天（排班）
四、薪资待遇：
1、免费岗前培训15天，享有培训津贴；
2、培训通过后试用期前二月全勤保底3000元/月，综合收入3000-4000元；
3、转正后员工综合收入4500-8000元，优异者可达10000以上。

五、福利待遇：
1、新人入门——专业岗前培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益；
2、新人奖励——通过培训后工作满2个月，额外享新人奖励金1000元（500元/月，分2个月发放）；
3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖；
4、转正福利——交通补贴、节日费、劳保费、清饮费等多项福利；
5、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假；
6、夜班补贴——22:00后下班，享夜班津贴15--25元/夜；
7、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工；不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励；
8、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等；
9、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围，互助互利积极的工作态度，多劳多得收入与回报成正比的结果。