中国银行客服

一、岗位职责：
1、负责向中国银行信用卡客户提供电话业务咨询及业务处理服务；
2、对客户的建议实时反馈，作为日后改善的参考；
3、对客户不良情绪积极安抚，及时提交上级处理或通知投诉组跟进；
4、对风险电话保持敏感，及时处理，降低银行及客户损失；
5、维护客户关系，鼓励客户用卡，提高客户用卡率及客户满意度。

二、岗位要求：
1、大专或以上学历、（优秀的大专实习生也可）；
2、国语标准流利；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50/分钟或以上；
4、有较强的沟通能力和客户服务意识；

三、公司待遇

试用待遇：试用期2个月（理论+实操），税前薪酬3000-3600元/月（包含200住房补贴，通关奖励600元）；

转正待遇：基本工资+电话提成+产能奖金+全勤奖+住房补贴（不需要安排宿舍）（4000-7000），多劳多得
转正后税前薪酬平均4000-7000元/月，能力优秀者可达更高。奖金提成、全勤奖、转正购买五险一金、包住、餐补/工作餐、带薪年假

四、员工活动

1、不定期举办业务竞赛类活动（奖励丰厚）及组织各类员工活动；
2、所有员工每年都有晋级机会（从初级晋升为中、高级、质检、班长）；
3、工作满一年享受五天的带薪假期；
4、公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。；
5、有客服经验者或有金融相关工作经验者优先。